AFTER SUPPORT

HOME > GUIDE > AFTER SUPPORT
修理・サイズ直しについて
【修理について】
ご購入いただいた商品の修理はコンタクトページよりお問い合わせ下さい。
後日、担当者より修理についてのご案内、流れをメールにてご連絡させていただきます。
商品の状態やご要望内容によっては、お承り出来ない場合もございます。
【修理代金について】
素材、デザイン、修理内容により代金が異なりますので、商品の状態を確認させていただいてから、修理の可否、お見積りをメールにてご連絡させていただきます。
【修理日数について】
参考といたしまして、通常約1ヶ月ほどかかりますが、素材、デザイン、修理内容により日数が異なりますので、商品の状態を確認させていただいてから、メールにてご連絡させて頂きます。
【リングのサイズ直しについて】
ご購入頂いたリングのサイズ直しについてはコンタクトページよりお問い合わせ下さい。
後日、担当者よりサイズ直しについてのご案内、流れをメールにてご連絡させていただきます。
商品によっては、お承り出来ない場合もございます。
商品の返品について

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一配送中に下記のような事故が生じた場合、返品・交換のご対応をさせていただきます。

  • ・商品が破損/汚損していた場合
  • ・ご注文と異なる商品が届けられた場合

以上のような理由により、返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記までご連絡願います。
弊社よりご注文時に頂いているご連絡先へメールまたは電話にてご連絡差し上げます。
その際恐れ入りますが商品はお届け時の梱包状態で保存いただきますようお願いいたします。
ただし、完売などにより交換できない場合は商品代金ならびに送料の返金とさせて頂きます。
なお、代金引換にて決済されたお客様に関しましては代引き手数料も返金させて頂きます。

連絡先 電話番号:03-6883-4438
メールアドレス:store@gren-m.com
住所 〒153-0064
東京都目黒区 下目黒3-5-3-501 株式会社グロウスアソシエイツ
※株式会社グロウスアソシエイツはgren shopping siteの運営委託会社です。

なお、gren Japanでは原則として、お客様のご都合による商品の返品又は交換は承っておりません。
また以下のような場合も返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。

  • ・パーソナルオーダーした商品
  • ・商品到着後7日以上経過した商品
  • ・お客様がご使用になった商品
  • ・お客様が破損・汚損された商品
  • ・お客様が加工・修理された商品
  • ・商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合

当店で販売する商品は天然石やビンテージアイテムを使ったハンドメイド商品でございます。
商品の性質上1点1点雰囲気の異なる商品や、個体差や品質のばらつきがございます。
商品は一定の基準でつくられているものの、個体差があることをご理解いただいた上でお買いお求めください。それらを理由とする返品・交換もお受けできませんのであらかじめご了承ください。

SHOP GUIDE

FAQ
お客様からお問合せいただくよくあるご質問などをご紹介しております。
POSTAGE
配送方法や送料などに関してご案内しております。
HOW TO CARE
商品をご購入後の注意点や、お手入れの方法などをご案内しております。
AFTER SUPPORT
返品方法や、お直しが必要な際の手順などご説明しております。
GIFT SERVICE
当店で商品をお買い上げいただいた際の、ギフトサービスなどについて紹介しております。